Das Fotofachgeschäft in der Sonnenstraße in München verbindet Ladenverkauf mit praktischen Serviceoptionen: Wer nicht selbst vorbeikommen möchte, kann sich Waren liefern lassen – am selben Tag ist das ebenfalls möglich. Auch Abholung im Geschäft wird angeboten, ebenso wie Reparaturen vor Ort. Der Eingang ist rollstuhlgerecht gestaltet, bezahlt werden kann per Karte oder kontaktlos per NFC.
Das Geschäftslokal selbst wird in einer Rückmeldung als sehr schön beschrieben. Derselbe Kunde wünscht sich allerdings mehr Beratung, wie man sie in einem Fachgeschäft erwarten würde – gerade dieser persönliche Austausch sei ein Vorteil gegenüber dem Onlinehandel.
Eine andere, deutlich kritischere Stimme betrifft eine gebrauchte Kamera, die für eine Urlaubsreise bestellt wurde: Die zugesagte Lieferzeit von ein bis drei Tagen wurde offenbar nicht eingehalten, was für Ärger sorgte. Der schnelle Einkauf vor Ort bleibt davon unberührt eine Option für alle, die nicht auf Lieferzeiten angewiesen sind.