Das Fotostudio in der Augsburger City Galerie ist auf Menschen mit eingeschränkter Mobilität ausgelegt: Sowohl der Eingang als auch die Parkplätze sind rollstuhlgerecht gestaltet. Damit ist der Zugang für Familien mit Kinderwagen oder für Personen mit Gehhilfe barrierefrei möglich.
Ein Familien-Fotoshooting mit zwei kleinen Jungen im Alter von einem und fünf Jahren wird in einer Rückmeldung positiv hervorgehoben. Die Fotografin Tessa habe beruhigend gewirkt und sei bei den Wünschen der Familie sehr hilfsbereit gewesen – ein Punkt, der bei Aufnahmen mit ungeduldigen Kindern eine Rolle spielt.
Eine andere Erfahrung zeigt, dass nicht jeder Termin den Vorstellungen entspricht. Eine Familie kam mit konkreten Bildideen, die laut ihrer Schilderung nicht wie geplant umgesetzt wurden.
Kritisch angemerkt wird dabei das Vorgehen des Fotografen, der die gewünschten Motive offenbar anders interpretierte.