Kaiser Photographie ist in Leingarten als Fotograf tätig und führt dort ein Studio mit rollstuhlgerechtem Parkplatz.
Kommunikation aus Kundensicht bei Kaiser Photographie
Der Betrieb deckt damit ein barrierefreies Ankommen für Kunden ab, die mit dem Auto anreisen.
In den Bewertungen steht die Auftragsabwicklung im Mittelpunkt: Mehrere Kunden berichten, dass sie nach Fototerminen – etwa Konfirmationsfotos oder Gruppenbildern einer Kindergartengruppe – monatelang auf die bereits bezahlten Dateien gewartet haben.
Nachfragen per Telefon oder E-Mail blieben demnach unbeantwortet, auch ein persönliches Erscheinen vor Ort führte offenbar nicht zur Übergabe der Bilder.
Die Rückmeldungen zeichnen das Bild eines Fotografen, dessen Termine zwar stattfinden, bei dem aber die Lieferung der fertigen Aufnahmen wiederholt zum Problem wird.
Ein Kunde wartet eigenen Angaben zufolge seit über sechs Monaten auf die Fotos seines Sohnes.
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