Das Fotostudio Creativ in Quedlinburg arbeitet als Fotograf für Privat- und Familienaufnahmen. Die Rückmeldungen fallen kritisch aus: Eine Kundin bemängelt, dass sie ihre mitgebrachten Gegenstände auf eine mit Haaren überzogene Couch legen sollte, was sie als unangenehm empfand.
Auch das Ergebnis der Fotos habe die Erwartungen nicht erfüllt, weshalb sie eine erneute Beauftragung ausschließt.
Eine weitere Stimme bezieht sich auf das Verhalten einer Mitarbeiterin, die in einer privaten Situation mit dem Dienstfahrzeug erkannt wurde.
Die Kundin schildert einen Vorfall am Straßenrand, bei dem ihr Mann das Baby angeschnallt hat, und spricht von aggressiven Reaktionen der Angestellten.
Diese Wahrnehmung betrifft den Umgangston im Studio.