Frank Thilo Fenner verbindet in seinen Bildern und Collagen Hamburg-Motive mit individuellen Kundenwünschen – etwa dem Zusammenfügen mehrerer Bildvorlagen zu einem einzigen Kunstwerk. Die Umsetzung solcher Sonderideen erfolgt in Norderstedt direkt vor Ort, wobei der Kontakt als unkompliziert beschrieben wird.
Neben klassischen Fotografien bietet der Fotokünstler ein digitales Probehängen an, mit dem sich Interessierte vorab ein Bild von der Wirkung an der eigenen Wand machen können. Die Abwicklung der bestellten Werke wird in Rückmeldungen als schnell bezeichnet, das Endergebnis als stimmig beschrieben.
Der Service richtet sich an ein diverses Publikum und ist LGBTQ+-freundlich ausgerichtet. Ein rollstuhlgerechter Parkplatz ist vorhanden, für den Besuch wird ein Termin vorausgesetzt.