Eine Rückmeldung beschreibt den Besuch im Fotostudio Foto-Korzer als unangenehm: Beim Betreten des Ladens sei gefragt worden, ob die Kundin selbst zahlen könne oder ihre Begleitung dies übernehme, da sie eine Frau sei. Ein weiterer Kommentar bezog sich auf ihre Fähigkeiten.
Der Ton des Eintrittsgesprächs wird als verletzend eingeordnet. Das Studio in Leipzig bietet neben Passfotos auch Onlinetermine und Serviceleistungen vor Ort an.
Der Eingang ist rollstuhlgerecht gestaltet, und das Umfeld wird als sicherer Ort für Transgender sowie als LGBTQ+-freundlich beschrieben.
Diese Angaben stehen im Kontrast zu der geschilderten Erfahrung beim ersten Kontakt.