Ein Kunde brachte eine alte analoge Kamera vorbei, die über Jahre im Schrank gelegen hatte. Der Fotoservice in Stralsund prüfte das Gerät und erklärte geduldig, welche Schritte für eine Wiederinbetriebnahme nötig wären. Die Rückmeldung hebt hervor, dass die Beratung ohne Zeitdruck ablief und auch Laien verständlich blieb.
Der Betrieb verbindet klassische Fototechnik mit digitalen Dienstleistungen. Filme werden ebenso bearbeitet wie Speicherkarten ausgelesen oder Abzüge in verschiedenen Formaten erstellt. Lomoherz richtet sich damit an alle, die ihre Bilder nicht nur auf dem Display sehen wollen.
In den Bewertungen wird die unkomplizierte Übergabe gelobt. Ein Kunde schilderte, wie er seine bestellten Abzüge schneller abholen konnte als gedacht.