KILA-PHOTOGRAPHY bietet in Hamburg einen Fotoservice an, bei dem Kunden Produkte wie Abzüge oder Fotogeschenke bestellen können. Die Abwicklung erfolgt offenbar über einen Online-Bestellprozess, der mit einer Zahlung im Voraus verbunden ist.
Bestellung bei KILA-PHOTOGRAPHY
Einige Rückmeldungen schildern Probleme mit der Lieferung: Eine Bestellung sei bezahlt worden, die Ware jedoch nicht eingetroffen.
Erst nach Androhung rechtlicher Schritte sei das Paket nach etwa drei Wochen ohne weitere Kommunikation versendet worden.
Eine andere Stimme berichtet von fehlerhaften Produkten wie Lufteinschlüssen im Material.
Für eine Bestellung über 100 Euro seien diese Mängel als besonders ärgerlich empfunden worden.
Die Erfahrungen mit dem Kundenservice fallen in beiden Fällen negativ aus, da Reaktionen auf E-Mails oder Anrufe ausblieben.
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